无法确定活动用户。可能多个用户拥有相同的电子邮件

聚龙

1.无法确定活动用户。可能多个用户拥有相同的电子邮件
2.提交后台邮箱，显示:“用户不存在或未确认”
. c6 u! I+ C$ o& ~) |7 Y8 E1 X& e) e3.在老系统里邮箱就是错误的，在新系统更改错误邮箱重新迁移
. R! Q& ^' _5 @4.点忘记密码能正常提交成功，但是邮箱收不到验证邮件
以上四种问题最新通用给公司写信解决模板

& R0 ~( ~2 Q2 |& \主题：Change email
描述（正文）：
Dear Onecoin Customer Service:
3 Z& r3 d" d/ @. \' A( @: k6 P# jMy Email is wrong, I am willing to pay 30 euros, please help me to modify my Email address!
' K. o" u: ^/ {" M% K! |% f: J) TThe incorrect Email address is: 原邮箱号
; t- v* u( _& }% ~$ cThe correct Email address is: 新邮箱号
My username is: 用户名（同一kyc有几个写几个）
4 X  P" G9 j# k' O& M3 x1 kMy telephone number is +86手机号xxxxxxxx
- h& T6 B* f% I( B- a; G; s0 TMy name is: 英文姓名
I have attached the identification and address proof documents.
8 u, H  C" w/ c+ N1 KI accept BTC payment method, The transaction id:
: m  h3 H! m! P2 W比特币区块链交易id，看上去这个样子：6hf424800ef678456b5a68d3d21518ec125698fc51e8988174a5f99da9a9d6dc（在火币网提币截图中间位置复制一下）
. u8 V' e# x6 H' f
如果原邮箱能正常登录，尽量用原邮箱给公司写信，原邮箱是错误的无法登录的话才在新邮箱里写，公司正确的收件地址support@onelife.eu
把账户持有人的KYC文档：
) k# Q, t0 y' R- V4 {& O! j# d' w- e! j9 |以下是3选1
1.护照+身份证
% _# {5 S- b7 k2.驾照+身份证
  \3 O+ e: C6 x* S. k4 j8 f3.身份证+银行业务凭证（带地址的，要求跟身份证上的地址一致）
, l( i, o2 Z3 w% J比特币支付截图
添加成附件和信一起发送给公司。
) P; G- y2 `' X! J
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