无法确定活动用户。可能多个用户拥有相同的电子邮件

聚龙

1.无法确定活动用户。可能多个用户拥有相同的电子邮件
2.提交后台邮箱，显示:“用户不存在或未确认”
3.在老系统里邮箱就是错误的，在新系统更改错误邮箱重新迁移
4.点忘记密码能正常提交成功，但是邮箱收不到验证邮件
! A8 r" c( m. s9 q! T以上四种问题最新通用给公司写信解决模板

主题：Change email
描述（正文）：
Dear Onecoin Customer Service:
# r8 Y. U2 x7 a" K8 |' tMy Email is wrong, I am willing to pay 30 euros, please help me to modify my Email address!
The incorrect Email address is: 原邮箱号
The correct Email address is: 新邮箱号
My username is: 用户名（同一kyc有几个写几个）
My telephone number is +86手机号xxxxxxxx
My name is: 英文姓名
I have attached the identification and address proof documents.
I accept BTC payment method, The transaction id:
比特币区块链交易id，看上去这个样子：6hf424800ef678456b5a68d3d21518ec125698fc51e8988174a5f99da9a9d6dc（在火币网提币截图中间位置复制一下）
4 w  Q# J8 U* x) w) D3 ~4 Z
; y2 g* t& c! N2 {如果原邮箱能正常登录，尽量用原邮箱给公司写信，原邮箱是错误的无法登录的话才在新邮箱里写，公司正确的收件地址support@onelife.eu
把账户持有人的KYC文档：
4 Y* E8 ?% |. J6 L6 H% E2 `以下是3选1
1.护照+身份证
2.驾照+身份证
" f6 _% ^  Z' a  c. M8 M+ p3.身份证+银行业务凭证（带地址的，要求跟身份证上的地址一致）
比特币支付截图
添加成附件和信一起发送给公司。
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