孩子犯错了，家长和老师不用批评，只要和孩子讲八句话就可以了

齐浩宇

　　孩子长大的过程中，免不了会碰到各种问题。作为家长这时不要急着插手，可以先问孩子八个问题，听听他们有什么想法。而往往问不到几个问题，事情就已经很清晰并得到解决了。家长不妨可以一试。
　　第一个问题是：“发生什么事情了？”
　　这个问题看起来不起眼，但是非常重要。许多成人遇到突发状况时，会习惯性的太快下判定：“一定是你先打他，他才会打你。”“一定是你做错事，老师才会处罚你。”假如我们不让孩子从他的角度说说事情的经过，很可能冤枉孩子。况且，让孩子有机会说话，即使真的是他的错，他也会因为有机会为自己辩解而比较甘心认错。
　　第二个问题是：“你的感觉如何？”
　　事情经过是客观事实，当事人心里受到的冲击纯然是主观的感受，无所谓是非对错。很多时候，我们只是需要把自己的感受说出来而已。一旦说出来，哭一哭，骂一骂，心情就会好多了。脑科学研究表明，当一个人情绪强烈的时候，外在刺激不轻易被脑部吸收。也就是说，当一个人还有情绪的时候，别人说什么他都会听不进去。总要等到他心情平静下来，才可能冷静思索。所以假如我们希望孩子能够听得进去我们的意见，我们就需要先同理他的感情，让他的情绪有个出口。
　　孩子够冷静之后，可以问他
　　第三个问题：“你想要怎样？”
　　这时不管孩子说出什么惊人之语，先不要急着教训他，而是冷静的接着问他
　　第四个问题：“那你觉得有些什么办法？”
　　在这个阶段，不妨跟孩子一起做脑力激荡，想各种点子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、恶心的、幼稚的……脑力激荡的重点就是答应任何看似无稽的想法。这时候不论听到什么，都暂时不要做批评或判定。
　　等到再也想不出任何点子的时候，就可以问他
　　第五个问题：“这些方法的后果会怎样？”
　　让孩子自己一一检视，每个方法的后果会是什么？你可能会很讶异的发现，大部分的孩子都明白事情的后果。假如他的认知有差距，这时候就可以跟他好好讨论，让他明白现实真相。这是一个很好的亲子沟通机会，但是要避免说教，只要陈述事实就可以了。
　　然后问他：
　　第六个问题：“你决定怎么做？”
　　孩子一定会选择对自己最有利的状况，假如他了解后果，通常会做出最合理、最明智的选择。即使他的抉择不是成人期望的结果，也要尊重孩子的决定。成人一定要言而有信，不能先问他怎么决定，然后又告诉他不行这么决定。这样子，他以后再也不敢信任你了。何况，就算他选择错误，他从这个错误中也可以学习到更贵重难忘的教训。
　　接着问，
　　第七个问题：“你希望我做什么？”并且表示支持。
　　等到事情过去之后，最后问他，
　　第八个问题：“结果怎样？有没有如你所料？”
　　或是“下次碰见相似的情形，你会怎么选择？”
　　让他有机会检视自己的判定。
　　如此训练几次，孩子就会有自己解决问题的能力，不需要我们操心了
　　经典八问：
　　第一个问题是：“发生什么事情了？”
　　第二个问题是：“你的感觉如何？”
　　第三个问题：“你想要怎样？”
　　第四个问题：“那你觉得有些什么办法？”
　　第五个问题：“这些方法的后果会怎样？”
　　第六个问题：“你决定怎么做？”
　　第七个问题：“你希望我做什么？”
　　第八个问题：“结果怎样？有没有如你所料？”
　　或是“下次碰见相似的情形，你会怎么选择？”