周鸿t：商业模式不是赚钱模式 创业要找到目标用户

齐浩宇

　　我参加过不少创业大赛，见过很多布满激情的创业者，一上来就讲自己商业模式，一讲商业模式就是未来三年能赚多少钱。
& k; \; \5 s' n9 a5 o' t: H: ?　　其实，这些创业者对什么是商业模式都没有搞懂，以为商业模式就是挣钱方法。
, [& g( V0 I- L4 P0 O6 y　　他们不知道一个商业模式的核心是产品，本质是通过产品为用户创造价值。
　　商业模式还包括定位、寻找需求最强烈的用户群，用智慧的推广方法接触到这些用户，在接触过程中不断把产品打磨好，等你有了巨大的用户基础，是一定能赚到钱的。
　　但是，假如你急于想挣钱，对不起，运气好的话你可能赚点小钱，运气不好就直接完蛋。
$ w! g/ s3 u5 \$ P1 Y* O  {* Q$ L　　什么是商业模式?其实，商业模式不是挣钱模式，它至少包含了四方面内容：产品模式、用户模式、推广模式，最后才是收入模式，是怎么去挣钱。
　　一句话，商业模式是你能提供一个什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。
　　首先是产品模式，也就是你提供了一个什么样的产品。
　　我认为真正能在互联网里做大的公司，都是产品驱动型的公司。所有的商业模式都要建立在产品模式的基础之上。没有了产品和对用户的思索，公司不可能做大，走不了多远。
( z% N& O2 {; f5 }/ j) M6 `; Q　　所以，你提供的产品是什么?能为用户创造什么样的价值?你的产品解决了哪一类用户的什么问题?你的产品能不能把贵的变成便宜的，甚至是免费的?能不能把复杂的变成简朴的?我认为，这是任何一个创业者在回答商业模式的时候，首先要去考虑的问题。
　　第二，在产品模式之上，还要讲用户模式，这就是说，作为创业公司，你一定要找到对你的产品需求最强烈的目标用户。
　　假如你说自己的产品是普世的产品，是放之四海而皆准的产品，这说明你没有经过认真的思索。
　　举个例子，最近到美国纳斯达克上市的YY是一款语音聊天工具，刚起步的时候瞄准的是游戏工会。这些人要玩游戏，要对战，要七上八下地操作键盘和鼠标，就没有时间打字。
　　而且，游戏对战中的沟通不是一对一聊天，是多对多的团队协作。因此，YY就开发出这种语音聊天工具帮助这些游戏工会的人，这些人是产品感受最强、需求最强的一批用户。
　　另外一个例子是UC手机浏览器，最初UC浏览器是一个WAP浏览器，那个时候手机流量很贵，网速慢，资费高，对于使用WAP方式上网的用户，流量是他们心中的痛。
　　UC浏览器主要针对这部分人，不仅解决这些人的上网浏览问题，而且解决上网的节省流量问题，这是UC浏览器长期主打的诉求，而且由此建立了口碑。这就是用户模式，UC浏览器就是一个很好的案例。
4 W; ?- ^3 C: c  }6 T$ d　　第三是推广模式，这就是说你找到怎样的方式能够到达你的目标用户群。
　　在中国，永远不要相信“酒香不怕巷子深”。假如只靠自然的口碑，即使产品做得再好，还没接触到大多数目标用户，就可能先被互联网巨头盯上了。人家一模拟一捆绑，你多年的心血就算白费了。
　　然而，很多人一提到推广就想到要花钱，但花很多钱的推广未必是好的模式。你的产品好，但是没有钱去推广，你可能就逼着自己想出很多方法，很多公司在推广模式上的创新都是被逼出来的。
. A" U- a( _1 O0 b' J/ t, ^　　一旦有了融资，钱多了，公司往往会直接砸钱做推广，这个时候即使换头猪来做市场总监，只要给他足够多的钱，他也能想到拿钱去刷地铁、刷公交、刷路牌广告，也能在市场上砸出几个泡出来。
# \) M' }6 e, U: G　　但我认为这不叫推广模式，真正的推广模式是要根据你的用户群，根据你的产品，去设计相应的推广方法。
　　另外一个问题是，砸钱式推广，或者是在大公司里，有足够多的推广资源支持，往往会给人带来错误的判定，让人产生错觉，以为“一推就灵”，从而不再研究用户需求，不再重视产品的体验，其实这是最危险的。
8 }- I/ R& M% F* f+ M　　判定是不是真正的推广，最简朴的标准是把推广资源一撤，不再砸钱，看产品的用户量是不是往下掉。假如用户量一下子掉下来了，这说明推广无效，产品肯定存在问题。
5 {+ T5 _) w4 w　　这个时候假如不对产品进行调整，你和团队将面临非常大的挑战。真正的推广是对产品的不断完善和提升。在推广的过程中，你要研究市场，跟目标用户打交道，了解用户真正的需求，了解用户使用产品时碰到的困惑和问题，再反馈到产品上进行改进，由此不断调整和完善。
　　这样，即使推广没有达到理想的结果，但是通过推广，你发现了产品的问题，你了解到真正的用户需求，你发现了新的用户群，这些收获远比单纯的产品安装量要有价值得多。
　　最后一步才是收入模式，就是在通过产品获得巨大用户基数，在此前提下考虑怎么样来获取收入。
1 L2 p$ s9 o* m: R1 @　　其实，商业计划书里的收入模式基本不靠谱，假如一个创业公司真正做起来，会发现公司的收入模式往往与商业计划书的设计大相径庭。在公司发展过程中，收入模式往往不断调整，有时候真的也是依赖运气。
/ Z' ^  [1 X% D" t( k　　比如，Google的两个天才创始人做搜索引擎，好几年找不到挣钱的方法，只能是给雅虎这样的门户网站提供搜索技术服务来赚点糊口的钱。这个时候，天上掉下来overture这个大馅饼。
: q- ]2 F  l1 [3 W1 R3 f! S　　Overture是什么?它是搜索引擎付费点击模式的鼻祖，overture专门为广告客户提供付费点击服务。假如把Google看作是媒体，那么overture就是精细化广告代理公司。
. G4 r& x" K, [　　随后，雅虎收购了overture，整合入雅虎搜索中，Google的AdWords借鉴了overture的付费点击模式，形成了搜索引擎的商业模式。所以，对创业者来说，谈论收入模式，谈论如何挣钱，是最不靠谱、最没有意义的事情。
  J1 C- D% ?' {　　提起overture，有时候我就想，全世界所有的搜索引擎都使用它创造的付费点击广告模式，但是overture自己却无法成长为规模性的公司，最后落入被收购的命运(当然，对投资者而言，overture被雅虎收购，是最好的选择)。
$ ^% i2 N; k. E" ~% X8 u% F　　原因在于，overture创造的付费点击模式，确实为广告客户创造了商业价值，但是作为寄生于搜索引擎的企业，overture却并没有为用户创造价值。反而是Google将搜索引擎的用户价值和overture的付费点击模式完美地结合在一起。
　　所以，在互联网里，创业者假如志向远大，不是满脑子想着赚几个小钱，那他一定得知道商业模式的本质到底是什么，也需要从Google的故事里学会一个道理：没有用户价值，就没有商业价值。