商务礼仪

齐浩宇

　　赴宴礼仪
　　（一）接到对方请柬
　　1.严守时间
　　2.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。
　　3.进餐，
　　4.喝酒
　　5.喝茶或咖啡
　　6.散席
　　（2）招待宴请的礼仪。
　　1.预备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。
　　2.作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。
　　① 按国际习惯
　　② 我国习惯
　　③ 外国习惯
　　a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。
　　b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中心。
　　（3）招待客人进餐，要注重仪表
　　① 穿正式的服装，整齐大方；
　　② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；
　　③ 头发要梳理整洁；
　　④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；
　　⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。
　　（4）菜一上来，主人应注重招呼客人进餐十、名片使用礼仪
　　（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。
　　① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。
　　②假如是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。
　　③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手马上伸出来，两手一起拿着名片。
　　④ 接过后要点头致谢，不要立刻收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注重对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有掌握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。
　　（2）名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。
　　① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；
　　② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；
　　③ 向顾客赠予小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；
　　④ 认识的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。